Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại el99

el99 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ quyền truy cập dữ liệuBảo mật ví điện tửPhù hợp quy định khu vực
el99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại el99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp đến nhóm bảo mật.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trang tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư để tải xuống dữ liệu của bạn hoặc cập nhật tuỳ chọn liên lạc.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trên máy chủ có mã hóa SSL và kiểm tra bảo mật định kỳ. Chúng tôi áp dụng cơ chế xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý của khu vực bạn truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống el99 dùng SSL. Thông tin thanh toán được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể bị lưu trữ lạnh theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật địa phương.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại el99

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách el99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền chỉnh sửa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi nhận xác nhận giao dịch nhưng không lưu mật khẩu ví.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu của bạn, hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Lịch sử giao dịch được giữ theo quy định địa phương; dữ liệu khác xóa khi không còn cần thiết.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật địa phương và phản hồi trong một ngày làm việc.